花店经营者面临的其中一个难题就是如何留住顾客,古语有言:众口难调,虽然是比喻厨师无法满足所有人的口味,开花店其实也是一个道理,面对形形色色的顾客,有说好有说不好,有满意也有鸡蛋里面挑骨头的,那么要怎么才能有效地留住买花的顾客呢?简单做下分析:
一、跟顾客介绍鲜花
在为您的顾客推荐鲜花时,应当首先询问顾客买花的用途,比如是送什么人?开业用还是什么?然后再为顾客推荐相对应的款式,对花语也应当有所了解,最后为顾客推荐适当的鲜花才会令顾客觉得你专业。
二,如何把新顾客发展成老顾客?
花店是一个让人感觉温暖和体现生活美丽的地方。而大多数进入花店的客人,总是喜欢偷懒走就近的花店,喜欢直接在工作或住所附近的花店买花。然后问题是,经过你花店的客人如何走进花店并最终成为花店的忠实顾客呢?
1、要保持记录顾客信息
如果你非常的敬业,你应当耐心地将顾客的信息尽可能地记录,并有时间就做一下总结,这样你就能不断根据顾客的反应及时作出调整。
2、形成自己独有的风格
想让你的花店在整条街上脱颖而出,就得有点特色。为了保证顾客购物时心情愉快、放松,花店内的灯光应明亮柔和,促销产品应放在顾客容易停留和放松的地方,以激发顾客的购买欲望。
3、店内可以适当播放音乐
花店必须符合自己的定位、店内环境和目标群体的总体欣赏水平基本上符合。好的音乐能让客户多在店内停留,还能带动销售,长期下去,更会给你的品牌宣传起到锦上添花的作用。
以上就是关于花店如何有效留住顾客的简单技巧介绍,当然其中的经验有很多,需要开店人不断的直接和改进,总之,用心经营一个花店,坚持并不断的改进,诚信经营和热情服务,一定会换来不错的收获。